Hjälp och svar

Vanliga frågor.

Allt du behöver veta om hur Klassfond fungerar, organiserat efter roll. Hittar du inte svaret längre ner, mejla oss så hjälper vi dig direkt.

01 🏫 För föreningar & klasser

Hur startar vi en kampanj?

Klicka på "Starta kampanj" och fyll i förening, kontaktperson, kampanjnamn, målbelopp och slutdatum. Det tar ungefär två minuter. När vi godkänt kampanjen är ni igång.

Kostar det något att starta?

Nej. Det är helt gratis att registrera kampanj och bjuda in säljare. Klassfond tjänar bara om ni säljer. Standard är att Klassfond tar 58 % av insamlat belopp som plattformsavgift, säljer ni över 35 000 kr går vi ner till 55 %. Faktureras efter avslutad kampanj.

Är det riskfritt för oss som förening?

Ja. Klassfond är säljaren och tar fullt köprättsligt ansvar gentemot köparna. Ni är vår samarbetspartner, ni hjälper till med marknadsföring och lokal distribution men har inget juridiskt ansvar för försäljningen. Inga konsumenträttsliga risker, ingen reklamationshantering, ingen momsplikt på själva försäljningen. Er ersättning är 42 % av insamlat belopp som standard, 45 % om ni säljer över 35 000 kr.

Hur länge pågår en kampanj?

Ni väljer själva slutdatum när ni startar. Vanligast är 2 till 3 veckor, då hinner säljarna nå familj, grannar och kollegor utan att tröttna. Vid slutdatum stängs kampanjen automatiskt.

Hur många kan vara säljare?

Obegränsat. Varje säljare får en egen länk så ni ser exakt vem som har sålt vad. Topp-säljaren brukar nå 25 till 40 ordrar per kampanj.

Hur bjuder vi in säljare?

När er kampanj är godkänd får kontaktpersonen en säljar-inbjudningslänk i mejlet. Dela den länken med alla som ska sälja, via SMS, WhatsApp, Messenger eller mejl. De registrerar sig med namn, mejl och eget lösenord.

Kan vi köra flera kampanjer per år?

Ja. När en kampanj är avslutad kan ni starta en ny direkt. Vanligast är höstkampanj (september–november) och vårkampanj (mars–maj).

Vad händer om vi inte når målet?

Inget. Målbeloppet är bara en motivator för säljarna och köparna, ni får exakt den andel ni har sålt, oavsett om ni nådde målet eller inte.

Var ser vi sammanställningen?

På er förenings-dashboard (klassfond.se/min-forening). Där ser ni alla bekräftade ordrar, totalbelopp, packlista per produkt, säljarstatistik och utbetalningssumman.

02 🛍️ För säljare

Hur blir jag säljare?

Klicka på säljar-inbjudningslänken du fått från er förenings kontaktperson. Fyll i ditt namn, mejl och välj ett lösenord (minst 6 tecken). Du får sedan en egen säljarlänk att dela med köpare.

Hur loggar jag in?

Klicka på "Min webshop" uppe i headern, eller gå direkt till klassfond.se/min-saljare. Logga in med din mejl och lösenord. Glömt lösenordet? Klicka på "Glömt lösenord" så mejlas ett nytt direkt.

Vad ser jag på min sida?

Din säljarlänk att kopiera och dela, hur många ordrar du fått, hur mycket du sålt för, din placering på leaderboarden, och dina senaste ordrar med köparens namn och belopp.

Kan jag lägga in ordrar manuellt?

Ja. Om du träffat en köpare offline (granne, släkting, kollega) kan du lägga in ordern via "+ Ny order manuellt" i din dashboard. Du fyller i köparens uppgifter och intygar samtycke, ordern räknas direkt till dig.

Hur tävlar man på leaderboarden?

Toppen 3 syns på podium på den publika kampanjsidan, guld, silver och brons. Varje vecka utses även "Veckans säljare", den som sålt mest under senaste 7 dagarna. Tävla med dig själv och dela ofta!

Vad händer om någon beställer via fel länk?

Beställningen räknas till den säljare vars länk de använde. Be alltid köparen klicka på just din länk så att din försäljning räknas korrekt.

Hur många kampanjer kan jag vara säljare i?

Hur många som helst. Du kan vara säljare för Klass 6B i en kampanj och Lag P-12 i en annan, samma mejl och lösenord, men separata stats per kampanj.

03 🛒 För köpare

Hur beställer jag?

Klicka på säljarlänken du fått från en säljare. Välj produkter, fyll i ditt namn, mejl, telefon och leveransadress. Klicka "Beställ", du får ett mejl med en bekräftelselänk. Klicka på länken för att slutföra beställningen.

När blir min beställning bindande?

När du klickar på bekräftelselänken i mejlet du får efter beställningen. Innan dess är ordern preliminär och kan inte fullföljas.

Vem är säljare?

Klassfond är säljaren i alla köp. Föreningen som anordnar kampanjen är vår samarbetspartner som hjälper till med marknadsföring och lokal distribution, men avtalet om köpet gör du direkt med Klassfond. Det innebär att Klassfond ansvarar för leverans, garanti och reklamation.

Hur betalar jag?

Betalningen sker i samband med leverans, vanligtvis via Swish eller kontant. Den lokala distributionen sköts av vår samarbetspartner (föreningen) som agerar på uppdrag av Klassfond.

När får jag varorna?

Leverans sker inom rimlig tid efter att kampanjen avslutats, normalt inom 4 veckor. Du får leveransbesked från oss eller vår samarbetspartner.

Kan jag avbeställa eller utnyttja ångerrätt?

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Undantag finns för livsmedel och förseglade varor (distansavtalslagen 2 kap. 11 §). Hör av dig till info@klassfond.se inom 14 dagar från leverans.

Vad gör jag om något är fel med varan?

Klassfond ansvarar fullt ut för reklamation och garanti. Reklamera inom skälig tid (normalt inom 2 månader från upptäckt fel) genom att mejla info@klassfond.se. Konsumentköplagen gäller.

Kan jag handla utan att stötta en specifik säljare?

Nej. Alla beställningar går via en säljare som ansvarar för leverans. Be en kontakt om en säljarlänk, eller klicka på en säljare i kampanjens leaderboard.

Var hittar jag köpvillkoren?

I sidfoten på alla sidor finns länkar till våra köpvillkor och integritetspolicy.

04 💰 Pengar & fakturering

Hur fördelas pengarna?

Föreningen får 42 % som standard som ersättning för deras roll som samarbetspartner (marknadsföring och lokal distribution). Säljer ni över 35 000 kr går ni upp till 45 %. Resten stannar hos Klassfond. Föreningen samlar in betalningen från köparna vid leverans och redovisar Klassfonds andel via faktura.

Vad är tier-modellen?

Vi belönar föreningar som säljer mycket med högre andel. Säljer ni upp till 35 000 kr behåller ni 42 %. Säljer ni över 35 000 kr behåller ni 45 % av hela beloppet, inte bara det som är över gränsen. Ju mer ni säljer, desto bättre andel.

Tillkommer någon fraktkostnad?

Nej, frakten ingår. Vi levererar allt samlat till föreningens kontaktperson utan någon extra fraktavgift.

Hur fakturerar Klassfond föreningen?

När er kampanj är avslutad skickar vi en faktura via mejl till kontaktpersonen. Fakturan innehåller sammanställning, belopp att betala och bank-/Swish-uppgifter. Förfallodatum är 30 dagar.

Hur betalar föreningen Klassfond?

Via bankgiro, kontoöverföring (Swedbank IBAN) eller Swish, alla uppgifter finns i fakturan. Ange referensen som står på fakturan så vi kan matcha betalningen.

När får föreningen sina pengar?

Föreningen samlar in pengarna direkt från köparna vid leverans. Era pengar är därför hos er redan från första leveransen, Klassfonds andel fakturerar vi efter avslutad kampanj.

Är priserna inklusive moms?

Ja, alla priser som visas på kampanjsidorna är inklusive eventuell moms. Säljarens (föreningens) momsplikt kan variera beroende på verksamhet och omsättning.

05 🔒 Säkerhet & integritet

Är min beställning juridiskt bindande?

Ja, när du klickat på bekräftelselänken i mejlet. Då uppstår ett bindande köpeavtal mellan dig och Klassfond, enligt konsumentköplagen.

Är det riskfritt att handla via Klassfond?

Ja. Klassfond är säljaren och tar fullt köprättsligt ansvar. Det betyder att du har samma trygghet som vid köp från vilken etablerad e-handel som helst: ångerrätt enligt distansavtalslagen (undantag för livsmedel), reklamation och garanti enligt konsumentköplagen, och möjlighet att vända dig till ARN vid tvist.

Hur skyddas mina personuppgifter?

Klassfond är personuppgiftsansvarig och behandlar dina uppgifter enligt GDPR. Vår samarbetspartner (föreningen) får endast den information som krävs för att kunna distribuera din beställning lokalt. Vi säljer aldrig din data. Läs hela integritetspolicyn.

Vad händer om någon registrerar sig som falsk säljare?

Säljare måste registrera sig via en specifik inbjudningslänk som föreningen delar internt. Föreningen ser alla säljare i sin dashboard och kan kontakta oss om något ser misstänkt ut.

Hur sparas mitt lösenord?

Säljarlösenord lagras hashade med scrypt, aldrig i klartext. Inte ens vi kan se ditt lösenord. Glömmer du det får du ett nytt mejlat och det gamla blir ogiltigt.

06 🛠️ Tekniskt & support

Behöver jag installera något?

Nej. Allt sker via webbläsaren på dator, surfplatta eller mobil. Inga appar att ladda ner.

Funkar det på mobilen?

Ja, sidan är optimerad för mobil och fungerar i alla moderna webbläsare (Safari, Chrome, Firefox, Edge).

Jag tappade bort min säljarlänk, hur hittar jag den igen?

Logga in på "Min webshop" (klassfond.se/min-saljare) med din mejl och lösenord. Där hittar du din säljarlänk att kopiera.

Hur kontaktar jag support?

Mejla info@klassfond.se så svarar vi inom 24 timmar (vardagar).

💬

Hittade du inte svaret?

Mejla support på info@klassfond.se så hör vi av oss inom 24 timmar (vardagar).

Kontakta support
K
Klassfond-assistenten Svarar direkt, drivs av AI
K
Hej! Jag svarar på frågor om Klassfond. Vad undrar du?

AI kan ha fel. Vid tveksamhet, mejla info@klassfond.se